Tag Archives: magazin

Despre carti si elefanti…

Aseara citeam ce a scris raluxa aici despre companiile care sunt asociate cu oamenii care le sunt angajati si mi-am amintit ca am ramas datoare cu o poveste despre cum te poti supara pe un brand dar o super-angajata sa te faca sa te razgandesti…

Saptamana trecuta cei de la elefant.ro au avut o promotie intr-o noapte – cea cu 40% off la toate cartile timp de vreo 4 ore.

Am vrut carti si fost o intreaga aventura care s-a desfasurat cam asa:

-          La 00:10 inca nu era up-date cu discount-ul promis la toate cartile

-          Nu mult dupa dispar variantele de plata – ramanad doar optiunea de plata cash la livrare

-          In acelasi timp dispare si butonul de finalizare a comenzii

Maxim disctractiv. Sa ai un super cos si sa nu poti sa finalizezi comanda. Stau… si stau… si dau refresh… si inca o data… le scriu pe Facebook… si dau refresh… si mai scrie cineva pe FB…

Si ii sun… ca nah… promotie de noapte… call center deshis?! Nop

Pe la 2 si ceva dimineata am renunat sa mai astept serverele lor… asa ca le dau si un mail in care pun si printscreen-uri ca sa stie/vada oamenii despre ce vorbesc…

Dimineata imi scriu oamenii pe FB, destul de ok raspunsul: ca verifica, ca se uita, ca sigur o sa mi se raspunda pe mail.

Pe la pranz vine mail-ul. Cu cel mai standard si sec mesaj posibil:

-          Nu poti comanda, suna-ne si plasam noi comanda

-          Nu megre browser-ul, incearca altul…

(ceva mai elaborat, vreo 4 linii in plus, si relativ politicos – ca doar ma faceau nestiutoare (?) – nu stiu sa folosesc si alte browsere sau sa ii sun???)

Recunosc ca m-am enervat…

Pun mana pe telefon si ii sun – nu de alta dar dupa mai bine de 12 ore nu ma sunase nimeni inapoi (parca erau 50 de minute…). Dupa 2 incercari imi raspunde cineva. Eu pornita, suparata, agitata… ea, geniala!!!

Recunosc ca mi se pare cea mai tare Client Service dintr-un Call Center cu care am vorbit vreodata.

Doamna (sau domnisoara) a fost extrem de rabdatoare si politicoasa. M-a ascultat, mi-a dat dreptate si si-a cerut scuze. Si parea credibila. Ca stiti, mai sunt acei CSi care iti spun „Aveti dreptate” sau „Ne cerem scuze” dar pe care nu ii crezi nici macar o secunda. Ea a fost asa cum ar trebui sa fie toti CSi din Call Center. Si a facut ce trebuia: m-a intrebat ce pot face sa imi treaca supararea.

Cerinta mea a fost simpla: vreau sa pot sa imi plasez comanda in conditiile din promotia de care nu am putut beneficia… a fost draguta, m-a rugat sa trimit mail in atentia ei cu comanda si o plaseaza ea.

Am trimis mail, dar intre timp ea imi generase un voucher de discount conform promotiei de noaptea. Asa ca in schimbul de mail-uri am convenit sa imi plasez eu comanda pentru a face plata online. Apoi a facut ceva ce nu cred ca mai intra in atributiile ei. In toata comunicarea aceasta ne-am intints. A trecut de ora 18:00, ora de program. Si totusi „a ramas cu mine”. In sensul ca m-a asistat pana la finalizarea comenzii, candva pe la 12.30 noaptea. Asta deoarece am avut din nou probleme cu site-ul si din nou cu plata online etc…
Nu stiu de ce a ramas in contact cu mine in afara orelor de program, nu stiu daca procedeaza asa cu toti clientii care au norocul sa o prinda la telefon, nu stiu daca scrie in fisa postului ei asta, dar stiu ca a fost geniala!

Merita bonusata, dar mai ales merita convinsa sa formeze CSi de Call Center. Chiar stie ce face…

Saptamana trecuta, fata luminoasa a elefant.ro a fost Simona Popescu si fata dark a fost Emanuela Nistor.

Datorita Simonei am cartile dorite, dar mai ales imi place in continuare de cei de la elefant.ro (bannerul lor e la mine pe blog de mult, deci nu e de curand afinitatea pe care o am catre ei si ar fi fost pacat sa ii trec la companii de care sa fugi…)

Multumesc Simona, pentru tot suportul si mai ales pentru dedicare :)

Pasiunea pentru pantofi transformata in job

Oare e vreo femeie care poate rezista tentatiei si atractiei pantofilor? Eu inca nu am intalnit nici una…

Prietenii/ prietenele imi stiu pasiunea pentru „papuci”. Si cand spun papuci ma refer la toata gama: cizme, botine, ghete, patofi, sandale – orice forma, model, culoare din categorie.

Am o colectie draguta zic, pe care o ingrijesc si cresc cu spor si drag. Am si target de volum dar si de calitate. Deci muncim organizat.

Colegele mele spuneau ca as putea ramane intr-o zi fara bani dar cu siguranta a doua zi o sa vin cu o pereche noua de pantofi. Si nu sunt tocmai departe de adevar.

Rezist cu greu tentatiei mai ales cand dau de un nou magazin sau brand care „vorbeste” cu mine :)

Asa se face ca zilele trecute cand am aflat de provocarea celor de la Leofex.ro am fost placut surprinsa.

Eu am aruncat un ochi la ei pe site si greu ma abtin sa nu comand prea multi „papuci” din ce am vazut pe acolo. O multime de minunati…

Si cum sa nu te bucuri cand vezi astfel de initiative venite sa incurajeze si sa sustina pasiunea femeilor (si nu numai, dar la doamne ma raportez eu) pentru pantofi?

Cei de la Leofex.ro cauta ShoeTester pentru noua colectie. :D Cat de bine suna asta…

Sa te plimbi o saptamana cu o pereche de pantofi sa sa dai feedback. Sa ii asortezi in cat mai multe feluri, sa ii plimbi prin locuri surprinzatoare sau sa te plimbe ei.

Eu as vrea un job permanent de genul acesta daca se poate…

Si e atat de simplu sa te inscrii. Completeaza formularul de pe site-ul lor sau de pe pagina de Facebook si poate poate…

Eu cu siguranta imi doresc sa „fiu in papucii lor”

I love shoes

Oare este femeie care poate spune “am suficienti papuci”? Sincer, eu nu cred.

Dar hai sa ne lamurim putin. Pentru mine “papuci” este un termen generic. Il folosesc pentru tot ce inseamna incaltaminte – fara discriminari :)  Am auzit de multe ori spunandu-mi-se ca de vina e Ardealul. Ca pe acolo se spune asa. Acum nu stiu daca e asa sau nu. Ce stiu e ca mi se pare potrivit sa le spun asa.

Cu atat mai mult cu cat papucii sunt o pasiune pentru mine. Am vise marete cu ei. Multe, multe perechi si un dulap cam de 3 ori mai mare ca cel de acum dedicat doar lor. E adevarat ca si acum am multi. Uneori si eu le pierd sirul. Cu toate astea de fiecare data cand se iveste ocazia de ceva nou e capitolul la care am cele mai mari probleme in a spune “NU”.

Zilele trecute am descoperit un nou loc pentru papuci. Este un spatiu on-line si dedicat intradevar papucilor asa cum sunt ei definiti si de colegele mele care de multe ori sunt confuze vazandu-mi vreo achizitie nou la care eu ma refer cu sus-numitul termen.

Va spuneam de spatiul virtual nou descoperit. Eh, iata aici “sursa inspiratiei”. Si printre multe modele dragute si interesante am gasit una care ma inspira. Si da, am suficiente, dar niciodata o pereche in plus nu se supara langa restul suratelor din dulapul meu. Asa ca sunt sigura ca in curand va poposi si ea pe aici.

Cu toate ca m-a inspirat de la prima vedere, m-am plimbat prin tot magazinul celor de la zorilestore.ro si am descoperit si alte modele dragute. Sunt sigura ca oricare dintre voi isi poate gasi o prientena noua pentru colectia deja existenta.

Asadar, voi ce alegeti?